Preguntas frecuentes

A continuación, se encuentran las preguntas frecuentes sobre algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a graciascontactus@gmail.com .

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  • Pregunta posventa

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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

Preguntas previas a la venta

Proporcionamos especificaciones detalladas del producto e información de compatibilidad en cada página de producto. También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor y realizamos promociones periódicamente. Consulte nuestra página de promociones o comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Ofrecemos varios métodos de envío y los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Puede encontrar los tiempos de entrega estimados durante el proceso de pago.

Brindamos un servicio postventa integral y nuestra política de garantía garantiza su satisfacción. Los detalles se pueden encontrar en nuestra página de garantía o comunicándose con nuestro equipo de soporte.

Nuestros procedimientos de devolución y cambio están claramente descritos en nuestro sitio web. Puedes encontrar esta información en nuestra sección de términos y condiciones.

Sí, ofrecemos guías de instalación para muchos productos. Además, nuestro equipo de atención al cliente está listo para brindar asistencia y orientación si es necesario.

Ofrecemos opciones de personalización para piezas específicas. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para analizar las posibilidades de personalización y los costos asociados.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y pasarelas de pago online. Nuestro sitio web emplea medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones de los clientes y la información personal.

Pregunta posventa

Para iniciar una devolución, simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya al historial de pedidos y siga las instrucciones proporcionadas. Alternativamente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y ellos lo guiarán a través del proceso.

El período de garantía varía según el producto específico. Puede encontrar información detallada sobre la garantía en la página del producto o consultar nuestra política de garantía en el sitio web.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y proporcione fotografías del producto dañado. Aceleraremos el proceso de resolución y organizaremos un reemplazo o reembolso.

Inicie sesión en su cuenta, vaya al historial de pedidos y encontrará actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido. Además, recibirá notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Sí, ofrecemos guías de instalación para muchos productos. Si tiene alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda paso a paso.

Pedimos disculpas por el error. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de su pedido y fotografías del artículo recibido. Nos encargaremos de que se le envíe el artículo correcto lo antes posible.

Las cancelaciones de pedidos son posibles dentro de un período de tiempo determinado después de realizar el pedido. Inicie sesión en su cuenta, vaya al historial de pedidos y siga las instrucciones proporcionadas. Si el pedido ya está procesado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Sí, proporcionamos repuestos para muchos de nuestros productos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de la pieza que necesita y ellos le ayudarán a realizar un pedido de los repuestos necesarios.

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